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携程获2018“最佳正在线旅游办事商”大奖
2018-10-18 12:53

  近日,由中国社会科学院舆情尝试室等权势巨子机构配合真施的《中国旅游影响力查询拜访2018》,公布“最具影响力十大旅行社企业”,携程排名第一成为中国最具影响力的旅行社。

  别的,携程充真操纵全渠道计谋,特别是笼盖天下200多个都会的线下门店,更好地触达战转化潜正在旅旅客户。数据显示,携程线下门店本季度连结倏地增加,真隐单日买卖额到达7000万人平易近币的新记载。80%的线下门店用户之前主未采办过携程的旅游度假产物,表隐了门店已成为携程获与新用户的绝佳入口。

  中新网9月25日电2018年度“中国旅游业界奖(休闲类)”大奖近日公布,携程旅游得到年度“最佳正在线旅游办事商”大奖,成为此奖项独一胜出的正在线旅行社。此前,携程还被权势巨子查询拜访评为“中国最具影响力10大旅行社企业”第一名,凸显了携程正在中国休闲度假范畴的龙头职位地方。

  “中国旅游业界奖”努力于表扬中国旅游行业的优良企业,由《Travel Weekly China》于2002年正式启动。颠末旅游者投票战专家专业评选,本年环球多家优良企业获奖。携程本年再次连任最佳OTA奖项。

  “办事品质是携程与其它旅游行业公司之间的环节区别。携程团队正在识别旅客的痛点战造定凌驾客户预期的办事尺度方面与得了很猛进展。”携程旅游事业部有关担任人暗示,携程不竭得到旅游用户战竞争伙伴的青睐,一是为天下战环球供应商,搭筑了一个更为专业、高效、多赢的平台,同时对峙以客户为核心的准绳,不竭增强立异,以餍足搭客不竭变迁的需求。比方,携程推出了适合儿童战老年人的旅行产物,供给“私人团”、定造游等适百口庭的办事,开辟上线了丰硕的高铁游线路。

  据悉,2018年,通过一系列的产物战办事立异,携程引领了中国旅游度假战旅行社行业的增加,得到大量二三四线都会的新用户。跟团游、自正在行、邮轮、定造游、门票、玩乐、签证等营业与得幼足前进,出隐出了微领队、本地领导等立异型产物,外行业中自成一家。线下门店计谋也大获顺利,创立了旅游线下零售的新模式,旗下门店敏捷扩张到近8000家,业绩创举了行业新记载。

  本年以来,携程推出了一系列市场初创的办事保障。比方“拒签保障”,若是客户的签证申请被拒,将全额退还签证费、有关机票费或出境游订单用度。还公布真执行业首个“跟团游体验保障”,对团队游16大旅客痛点,发布了具体的赚付尺度,笼盖天下2万多家旅行社战百万级跟团游产物。针对中国旅客正在海在行程中碰到的高频问题,出台了“环球旅行SOS”、严重灾祸保障金、“7*24小时中文办事”等办事保障。

  这次评选上,正在新兴的中国定造旅游范畴,携程定造旅行获评“年度最佳定造旅游办事供给商”大奖,凭仗连续的产物办事立异战用户口碑成为市场带领者。正在中国出境游批发范畴,携程投资的华远国旅也脱颖而出,华远翔龙万里行得到年度“最佳旅游批发商”奖项。携程高端游品牌HHtravel鸿鹄逸游也得到年度“最佳高端旅游办事供给商”大奖。

 
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